وقال البعض إن الهاتف قام بأكثر من 5 مرات إعادة تشغيل خلال 10 ساعات من استخدام الهاتف.
ولا يعرف بعد سبب المشكلة ومدى اتساع انتشارها، وحاول البعض إيجاد حلول مثل إزالة بطاقة الذاكرة الخارجية، في حين لم ينجح هذا الحل مع البقية.
وعند سؤال خدمة العملاء في سامسونغ، اقترحت إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن مراجعة مشكلة إعادة التشغيل التلقائي إلى بعض التطبيقات الخارجية.
ولم يصدر بعد رد فعل رسمي من سامسونغ حول هذه المشكلة ولا نعرف السبب الدقيق لذلك وإن كانت مشكلة برمجية أم عتادية. وبدأت الشركة الكورية بإرسال تحديث لنظام التشغيل لمحاولة حل مشكلة إحمرار الشاشة التي عانى منها البعض مؤخرًا أيضًا.
المصدر: فيتو