أعلنت الشركة عن برنامج جديد سيسمح لمستخدمي بعض أجهزتها الرئيسية من طراز غالاكسي بإصلاح منتجاتهم الخاصة، مما يمنحهم مع بعض الشركات التابعة لجهات خارجية إمكانية الوصول إلى قطع الغيار الأصلية وأدوات الإصلاح وأدلة الإصلاح المرئية للمرة الأولى. في السابق، كان على مستخدمي سامسونغ الاعتماد على خدمة الإصلاح الداخلية للشركة لإصلاح الأجهزة.

سيكون البرنامج الجديد متاحًا لأول مرة اعتبارًا من هذا الصيف لمستخدمي عائلة منتجات Galaxy S20 و S21 ، و Galaxy Tab S7 + ، ولكن ليس لأصحاب تشكيلة S22 . قالت الشركة إنها تتعاون مع iFixit ، وهو مجتمع إصلاح عبر الإنترنت يعمل مع Motorola على برنامج إصلاح ذاتي مماثل.

في نوفمبر، أعلنت أبل عن برنامج يسمى Self Repair Service ، والذي سيوفر قطع غيار لمنتجات Apple ، مثل شاشات العرض والبطاريات ووحدات الكاميرا المتاحة للشراء ويتم منح أي شخص الوصول إلى أدلة الإصلاح. البرنامج، الذي لم يتم إطلاقه رسميًا بعد، سيقتصر على مستخدمي iPhone 12 و iPhone 13 للبدء. قالت شركة Apple سابقًا إن الخدمة ستتوسع لاحقًا لتشمل أجهزة كمبيوتر Mac التي تستخدم شريحة M1 الداخلية الجديدة.

تعرضت شركات مثل Samsung و Apple لانتقادات لاستخدامها تكتيكات تجعل من الصعب على شركات الإصلاح المستقلة الوصول إلى الأجهزة، مثل استخدام ذاكرة أو بطاريات غير قابلة للإزالة، أو ختم الأجهزة بغراء خاص. تجادل الشركات بأن هذا يتم لضمان إصلاح المنتجات بشكل صحيح من خلال خدمات الإصلاح المعتمدة.

قال كايل وينز، الرئيس التنفيذي لشركة iFixit ، لـ CNN إن إعلان سامسونغ الأخير هو “جزء من تغيير جذري حيث يتحرك المصنعون لدعم حقك في الإصلاح”.

وأضاف أن إطالة عمر الإلكترونيات أمر ضروري لمستقبل الكوكب، وتزويد المستهلكين بخيارات الإصلاح الذاتي هو خطوة أساسية لتحقيق ذلك.