وقالت لينا، في الرسالة التي نشرتها على صفحتها بـ"تويتر" وأعادت نشرها علياء، الشقيقة الأخرى للجين: "بعد كل ما مرت به لجين وعائلتي إبان الفترة الماضية اضطررت أن أتواصل معكم اليوم مباشرة عبر هذه المنصة بعد أن استنفدت عائلتي جميع وسائل التواصل مع إدارات الدولة وذلك عبر إرسال عدد كبير من الخطابات".
وكشفت في رسالتها عن تواصل عائلتها عدة مرات مع "الديوان الملكي، مكتب ولي العهد، أمن الدولة النيابة العامة، وزارة العدل، المجلس الأعلى للقضاء، المحكمة الجزائية (الدائرة الثامنة/ ناظر القضية)، هيئة حقوق الإنسان السعودية والجمعية الوطنية لحقوق الإنسان"، دون الحصول على أي رد.