فقد تلقى ركاب الرحلة التي كانت متجهه من جدة إلى بيشة رسالة SMS خاطئة تفيد بتغير موعد إقلاع الرحلة، ما تسبب في تغيب المسافرين لحظة صعود الطائرة، وأقلعت وعلى متنها 4 ركاب فقط.
وقال المتحدث باسم هيئة الطيران المدني في السعودية إبراهيم الروساء، إن الرحلة تعتبر ملغاة، وعليه يستوجب على الناقل الجوي إعادة قيمة خط السير غير المستخدم بنسبة 100%، في حال ألغيت الرحلة، ولم يتمكن الناقل من توفير رحلة بديلة خلال 6 ساعات من موعد الرحلة.