وقالت شرطة الهجرة التايلندية في المطار وفقاً لمصادر صحافية إن القنون لم تكن تملك تذكرة سفر إلى أستراليا ولا تذكرة عودة إلى الكويت، وبموجب القوانين، فإنه في حال رغبتها في التقدم بطلب للحصول على تأشيرة عند الوصول للدخول إلى تايلند، كان يجب عليها إثبات أنها تحمل تذكرة عودة.
وكانت «الكويتية» قد قالت في بيان إنها نقلت القنون طبقاً للطرق الرسمية ووفقاً للأنظمة واللوائح المتبعة بنقل الركاب، وبمجرد وصول الراكبة السعودية إلى بانكوك، فإن «الكويتية» غير مسؤولة نهائياً عن أي تبعات تلت ذلك من قبل السلطات التايلندية.