وذكرت صحيفة "سبق" السعودية، أن الفندق استعمل كلمة "خمر" في تغريدة دعائية وكتب في تغريدته، "الجبن والخمر والأصدقاء أشياء تتحسن كلما كانت أقدم.. انضموا إلينا"، مما تسبب ردود أفعال واسعة على مواقع التواصل الاجتماعي.
وكان مغردون قد تداولوا التغريدة مبدين استغرابهم ودهشتهم من محتواها المخالف لعادات وتقاليد المملكة.
ووفقا لصحيفة "عكاظ" السعودية، كلفت هيئة السياحة فريق من المختصين للنظر في مخالفات فندق "سوفتيل الخبر" التي كانت تداولتها مواقع التواصل الإجتماعي بشأن عدم الالتزام بالأنظمة والتعليمات، مؤكدة أن لجنة النظر في المخالفات ستقوم بتطبيق النظام وإتخاذ ما يلزم، جراء التغريدات التي بثها حساب الفندق الرسمي وتضمنت ترويجا للمشروبات الروحية.
وأشارت الصحف السعودية إلى أن الفندق قدم اعتذاره عن التغريدة، وصرح عبر حسابه في تويتر، "نعتذر عن التغريدة التي تم إرسالها عن طريق الخطأ من الشركة المتعاقدة ومن قبل موظف لا يجيد العربية قام بنقل البيانات من فندق تابع خارج المملكة وقد تم حذفها عند تدارك الأمر".